Expédition
Chez Eveil Sensuel, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais afin de garantir une satisfaction optimale.
Voici les détails de notre politique d'expédition :
Délais de Livraison : Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables, sauf en cas de retard du transporteur. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de l'envoi.
Transporteurs : Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Vous serez informé du nom du transporteur et du numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont de 1 € avec DPD et de 12 € avec UPS. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de 300 € ou plus.
Retour de Colis
Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Conformément à la législation française, voici notre politique de retour :
Droit de Rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Processus de Retour : Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle à service.eveilsensuel@gmail.com pour informer de votre souhait de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.
L'adresse de retour vous sera communiquée par mail après votre demande de retour.
Conditions de Retour : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, et avec tous les éléments d'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Frais de Retour : Le client est responsable des frais de retour. Ces frais ne seront pas remboursés par Éveil Sensuel.
Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons le montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
En achetant sur le site Éveil Sensuel, vous acceptez ces conditions.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement,
Éveil Sensuel